對于客戶的服務(wù)要求，上海大眾搬家公司提醒您應(yīng)當(dāng)充分理解客戶需求，同時(shí)應(yīng)挖掘客戶未曾意識(shí)到的服務(wù)需求。有可能出現(xiàn)這樣的情形:客戶希望你能夠解決一切他遇到的情況，或者只是希望搬家公司能完全按照自己提出的要求來提供服務(wù)。同時(shí)，基于習(xí)慣或未曾接觸過，客戶很可能對搬家公司的程序、業(yè)務(wù)等不夠熟悉。

對顧客來說，每次上海搬家公司都有另外的服務(wù)，自然就是搬家公司的收費(fèi)情況，但是由于收費(fèi)的因素很多，所以很多顧客往往會(huì)覺得這是一筆糊涂賬，這里搬家公司告訴大家搬家公司是怎么收費(fèi)的，雖然每個(gè)上海搬家公司具體收費(fèi)會(huì)有所差異，但是項(xiàng)目一般都是一樣的，您只要對號入座即可。這要著重從客戶的類型來進(jìn)行細(xì)分。無電梯或不能使用電梯搬運(yùn)時(shí)，會(huì)加收樓層費(fèi)，樓層越高費(fèi)用也就越高，

    還有物品費(fèi)等這些，貴重物品費(fèi)指的是價(jià)值相對較高的物品，例如鋼琴樂器、保險(xiǎn)柜、健身器材等等，以鋼琴為例，按照收費(fèi)的習(xí)慣來看，而紙箱費(fèi)同樣也會(huì)根據(jù)包裝紙箱的差異而產(chǎn)生不同收費(fèi)，紙箱費(fèi)包括普通資料箱、出口專用資料箱、電腦箱、掛衣箱、塑料周轉(zhuǎn)箱等等。對此，搬家公司應(yīng)當(dāng)給予充分的理解。

    搬家公司必須推行推行客戶至上的理念才能做好發(fā)展，實(shí)際上，有可能在經(jīng)過業(yè)務(wù)細(xì)分后進(jìn)行的經(jīng)營只有較低的利潤率，但正如前述發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀有機(jī)結(jié)合部分所闡釋的，發(fā)展要有機(jī)協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系，充分理解客戶對服務(wù)、能夠提供服務(wù)的理解，這樣才能有效的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擯棄消極思想或錯(cuò)誤的經(jīng)營行為，為客戶提供周到的服務(wù)。 搬家公司必須推行推行客戶至上的理念才能做好發(fā)展，通常情況，客戶根據(jù)自身需要或市場中已有的信息，來決定需要哪一種的搬家公司。

    其次，附加費(fèi)，附加費(fèi)包括樓層費(fèi)、途中裝卸費(fèi)、超公里費(fèi)、平面搬運(yùn)距離費(fèi)、晚間服務(wù)費(fèi)、延誤工時(shí)費(fèi)、空駛費(fèi)等等費(fèi)用，當(dāng)然，這種情況，客戶一般會(huì)更好一點(diǎn)。

    首先，起價(jià)費(fèi)是一個(gè)基本費(fèi)用，按照車型的不同，起價(jià)費(fèi)也不同，如果節(jié)假日的話，費(fèi)用一般會(huì)高一點(diǎn)?？偟膩碚f，影響收費(fèi)的因素有搬家行駛里程、居住樓層高度、高檔家具等物品等因素收取搬家費(fèi)用。