《搬家發(fā)現(xiàn)假“螞蟻”網(wǎng)上橫行》，報(bào)導(dǎo)了南京市市民遭受不靠譜的搬家公司假冒螞蟻搬家公司，進(jìn)而發(fā)生利益遭受侵害的狀況。新聞報(bào)導(dǎo)后造成市民軒然大波，許多市民打電話給南京晨報(bào)，反映自己也是有過同樣的遭受。并且在訪談過程中，新聞?dòng)浾甙l(fā)覺，這種市民在遭受利益侵害后，通常由于找不著另一方公司地址等緣故，難以消費(fèi)者維權(quán)。
對于南京市搬家市場良莠不齊，管理混亂的狀況，南京晨報(bào)新聞?dòng)浾唛_展了更為深層次的訪談和調(diào)研。
亂象一：漫天要價(jià)
市民何先生在河?xùn)|區(qū)買來一套三居室的新房子，2月份不久室內(nèi)裝修竣工，決策找搬家公司幫助。何先生說，在自己之前住的老樓梯道里就會(huì)有許多搬家公司的信息內(nèi)容，有的把聯(lián)系電話印在墻壁，有的把小紙條貼在居民門邊。搬家前幾日，何先生撥打了一張卡牌上留有的號，在電話中與另一方承諾了時(shí)間，談好啦價(jià)格。
搬家那天，搬家公司起來了一輛貨車，一共4個(gè)工人。何先生說，大貨車上沒有印企業(yè)的名字，工作員都沒有統(tǒng)一的工作服裝，一進(jìn)家門口，工人就十萬火急地把家俱往樓底下搬,“也不一我講說什么要輕拿小心輕放，就噼噼啪啪地剛開始搬，姿勢很粗暴。”
一個(gè)多鐘頭之后，全部物品被搬來到樓底下，這下發(fā)生的事兒也是讓讓何先生的心態(tài)由抱怨升成了惱怒。工人們各個(gè)伐功矜能，說要搬的物品過多，既不太好搬又重。然后工人剛開始漫天要價(jià)，將搬家費(fèi)由原來承諾好的350元提及了五百元。何先生立刻回絕，價(jià)格早已談好，怎能臨時(shí)性變卦？但是工人卻很寧靜地說，不加價(jià)就不干了，撂下一大攤的物品就需要走。何先生這下急了，只能愿意抬價(jià)。歷經(jīng)商議，最終工人愿意在價(jià)格上讓一些，何先生最終支付450元。
亂象二：夸大其詞
住在下關(guān)的崔女士說，那時(shí)候她特意讓盆友詳細(xì)介紹了家較為有名的企業(yè)。
沒想到中午搬運(yùn)時(shí)卻發(fā)生了出現(xiàn)意外。崔女士說：“我家的電視是42英寸液晶顯示屏的，搬的情況下我也一再提示要當(dāng)心，但是出房間門的情況下右上方重重地撞在鐵的門邊框上，盡管包到了一層海綿紙，但是右側(cè)還是撞缺了一塊，原本電視是黑色的，如今上邊空出了一個(gè)1厘米的白色空缺，十分不好看。”
崔女士第一反應(yīng)便是打電話給該搬家公司，企業(yè)的回應(yīng)讓崔女士難以接納。該搬家公司說，給崔女士搬家的這一企業(yè)僅僅掛證在她們企業(yè)戶下的，她們只承擔(dān)聯(lián)系和分配工作中，對搬運(yùn)過程中導(dǎo)致的損害并不負(fù)責(zé)任。如果是把什么踩壞了或者弄丟了，立即和她們商議。
業(yè)界
亂象根本原因取決于門坎低
就南京市搬家市場錯(cuò)亂的狀況，南京晨報(bào)新聞?dòng)浾哔Y詢了南京市一家運(yùn)營很多年的靠譜搬家公司的主管。
這名主管說，搬家制造行業(yè)確實(shí)存有許多難題，許多搬家公司全是不靠譜的，沒有靠譜運(yùn)營資質(zhì)證書。先廉價(jià)招客，隨后再上門服務(wù)漫天要價(jià)，它是很多私營企業(yè)搬家公司的一貫招數(shù)。
并且這種私營企業(yè)的搬家公司通常也沒有靠譜辦理手續(xù)，一般全是聘請臨時(shí)性工人，不與工人簽署勞動(dòng)合同書，有時(shí)候還會(huì)繼續(xù)無緣無故克扣工資，造成一部分搬運(yùn)工人擅自規(guī)定抬價(jià)或者在搬運(yùn)時(shí)竊取市民的有價(jià)值物件。
許多搬家公司為防止過后被惹麻煩，不與市民簽合同，也不肯表露企業(yè)詳細(xì)地址，造成許多消費(fèi)者權(quán)利遭受侵害后消費(fèi)者維權(quán)艱難。
盡管南京市前兩年也曾創(chuàng)立“研究會(huì)”來確保顧客與搬家公司的利益，可是這種研究會(huì)全是民俗自發(fā)性創(chuàng)立的，沒有司法部門支配權(quán)，因此一般都僅僅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，難以解決哪些實(shí)際的難題。
他覺得，搬家市場錯(cuò)亂的直接原因取決于制造行業(yè)門坎太低，幾個(gè)人一輛車就可以干起來，但是搬家盡管看上去是個(gè)力氣活，但實(shí)際上在其中包括許多大學(xué)問和方法，靠譜企業(yè)工作員通常都必須歷經(jīng)一段時(shí)間學(xué)習(xí)培訓(xùn)才可以宣布入崗，可絕大多數(shù)小搬家公司通常不具有那樣的標(biāo)準(zhǔn)，才造成搬家市場這般錯(cuò)亂。
另外，這名主管表露，如今很多經(jīng)營規(guī)模小的搬家公司全是掛證在某一大企業(yè)主打產(chǎn)品，一旦發(fā)生消費(fèi)投訴，她們就要顧客自己去找掛證的企業(yè)，將義務(wù)撇得干凈整潔。
新聞?dòng)浾哔Y詢了此外一家推行掛證規(guī)章制度的搬家公司。該企業(yè)主管表明，她們企業(yè)確實(shí)存有掛證規(guī)章制度，但是在派發(fā)每日任務(wù)以前，她們都是核查工作人員的實(shí)際信息內(nèi)容，例如，駕照，職業(yè)資格證，從業(yè)資格證等，而且她們還會(huì)繼續(xù)對搬家工作人員開展有關(guān)的文化教育與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
當(dāng)被了解是不是有漫天要價(jià)的狀況時(shí)，主管表明，有時(shí)候臨時(shí)性抬價(jià)也是沒有辦法的事，由于在事前溝通交流時(shí)，一部分顧客并沒有屬實(shí)告之工作員具體情況。搬運(yùn)員抵達(dá)當(dāng)場時(shí)，發(fā)覺必須搬運(yùn)的物件遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過事前預(yù)估的總數(shù)，因此一般全是先估個(gè)大約的價(jià)格，隨后再做修改。
根據(jù)正規(guī)平臺找搬家服務(wù)公司
針對之上亂象，新聞?dòng)浾呦蚰暇┫麉f(xié)資詢。工作員表明，小搬家公司假冒用戶評價(jià)好的知名品牌搬家公司的狀況，相對性罕見，將會(huì)顧客都沒有發(fā)覺一些搬家公司是假冒的，因此舉報(bào)的情況下只說自己在價(jià)格上被蒙騙了?？墒钦労美矁r(jià)格，搬家公司的工作員半途抬價(jià)的狀況倒是較為普遍，他提議，碰到此類情況，顧客能夠向消協(xié)尋求幫助，她們會(huì)轉(zhuǎn)送到工商企業(yè)管理單位，對搬家公司違法違紀(jì)個(gè)人行為作出相對的依法查處。
